Krankenkassenvergleiche
BAHN-BKK Testsieger bei CHIP
Das Verbraucher-Portal Chip.de hat im August 2024 einen Test zu digitalen Serviceangeboten durchgeführt. Die drei fundamentalen Sektoren – Website, soziale Medien und App – sind gemeinschaftlich das Herzstück eines effektiven digitalen Austauschs mit Kundinnen und Kunden.
Insgesamt wurden für den Test zum Digitalen Serviceangebot 213 populäre Unternehmen aus 14 Branchen überprüft und ihre Leistungen und Angebote auf den genannten Kanälen getestet. Testfeld, -methodik und -wertung entstanden dabei in einer Kooperation zwischen CHIP und den Marktforschungsexperten von Globis, welche alle Daten erhoben und ausgewertet haben.
Mit der Note 1,3 ist die BAHN-BKK die beste gesetzliche Krankenkasse, die mit „sehr gut“ bewertet wurde, und somit „Gesamtsieger gesetzliche Krankenversicherer“. Bewertet und unterschiedlich gewichtet wurden diese vier Kategorien:
- Kanalangebot (30 %)
- Interaktivität und Aktualität servicerelevanter Kanäle (30 %)
- Information und Navigation (Service- und Reaktionszeiten) (30 %)
- Erreichbarkeit (10 %).
