Krankenkassenvergleiche
FOCUS MONEY bestätigt: BAHN-BKK bietet TOP Kundenservice
Im Auftrag von FOCUS MONEY haben Research-Experten von FactField untersucht, bei welchen Unternehmen und Anbietern Kundinnen und Kunden besonders zufrieden mit der Servicequalität sind.
Die Fragestellung der Online-Befragung lautete: Wie stark stimmen Sie, bezogen auf den jeweiligen Anbieter, der folgenden Aussage zum Thema Kundenservice zu: „Der Anbieter verfügt über einen hervorragenden Kundenservice".
Insgesamt nahmen an der Studie 10.021 Personen teil.
Die BAHN-BKK wurde erneut ausgezeichnet und erhielt das Prädikat "Top Kundenservice".
Die BAHN-BKK ist Testsieger im Bereich Kundenorientierung im DEUTSCHLAND TEST
Hervorragender Service, individuelle Beratung und faire Lösungen – wer als Unternehmen konsequent im Sinne seiner Kundinnen und Kunden handelt, profitiert langfristig davon.
DEUTSCHLAND TEST hat in einer Studie über 1.600 Anbieter aus 28 Branchen untersucht und ermittelt, welche Unternehmen hier als Vorreiter gelten. Die zentrale Frage lautete: „Beim Anbieter (...) stehen die Bedürfnisse des Kunden im Mittelpunkt.“
Die bestbewerteten Anbieter ihrer Branche wurden mit „Höchste Kundenorientierung“ ausgezeichnet. In der Branche Gesetzliche Krankenversicherung erhielt die BAHN-BKK diese Auszeichnung!
BAHN-BKK Testsieger bei CHIP
GKV beim Digitalen Serviceangebot" />Das Verbraucher-Portal Chip.de hat in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsunternehmen Globis GmbH im August 2026 einen Test zu digitalen Serviceangeboten durchgeführt.
Insgesamt wurden für den Test zum Digitalen Serviceangebot 183 Unternehmen aus 12 Branchen überprüft, die Social-Media-Kanäle umfassend zur Kundenbetreuung einsetzen.
Dabei haben die Marktforscher insbesondere Apps, Social-Media-Kanäle und Chatfunktionen unter die Lupe genommen und getestet, wie gut und wie schnell die Unternehmen auf Anfragen reagieren.
Mit der Note „sehr gut“ (1,3) ist die BAHN-BKK das 3. Jahr in Folge die beste gesetzliche Krankenkasse und somit „Gesamtsieger gesetzliche Krankenversicherer“.
Bewertet und unterschiedlich gewichtet wurden diese 4 Kategorien:
- Kanalangebot (30 %)
- Interaktivität und Aktualität servicerelevanter Kanäle (30 %)
- Information und Navigation (Service- und Reaktionszeiten) (30 %)
- Erreichbarkeit (10 %).
ELTERN: Beste Krankenkasse für Familien
Schwangerschaft & Geburt, Eltern & Kind
Die Zeitschrift ELTERN hat in Zusammenarbeit mit dem Vergleichsportal Kassensuche GmbH und DFSI (Deutsches Finanz-Service-Institut) ausgewertet, welches die “Besten Krankenkassen für Familien” sind.
Dabei hat sie die Angebote von 69 Krankenkassen rund um Schwangerschaft, Geburt und Babyphase sowie die Angebote für Eltern mit größeren Kindern bewertet.
In beiden Kategorien hat die BAHN-BKK mit 5 Sternen die höchstmögliche Auszeichnung erhalten.
Bewertet wurden in der Kategorie “Schwangerschaft & Geburt”:
- Leistungen bei künstlicher Befruchtung
- Pauschale für Hebammenrufbereitschaft
- Kostenübernahme von Geburtsvorbereitungskursen für Partner
- Hebammenberatung/-telefon/-vermittlung
- Höhe Bonus (bei uns Mamabonus)
In der Kategorie “Eltern & Kind” wurden bewertet:
